RÜCKGABE & WIDERRUF

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt.

Wichtig: individuell gefertigte Produkte

Vom Widerruf, der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen sind Produkte, die wir individuell nach deinen Vorgaben fertigen oder personalisieren (z. B. Konfigurator-Artikel, Sonderanfertigungen oder Artikel mit Namen/Gravur).

So funktioniert die Rücksendung

• Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt, ausreichend frankiert und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
• Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit Bestellnummer, Name und Kontakt bei.

Rücksendeadresse

KENSONS for dogs GmbH
Sachsstraße 32 / Halle 2
50259 Pulheim

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über den gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast (z. B. PayPal → PayPal).

Bei Zahlarten ohne automatische Rückbuchung (z. B. Vorkasse) benötigen wir deine IBAN – schick sie uns einfach per E-Mail zusammen mit deiner Bestellnummer.

Bitte beachten

• Die Kosten der Rücksendung trägst du.
• Ein Umtausch ist nicht direkt möglich: Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu und sende den nicht gewünschten Artikel zurück.
• Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Ware deutlich benutzt, verschmutzt oder beschädigt ist.

Reklamation / Falschlieferung

Wenn etwas nicht stimmt oder du eine Falschlieferung erhalten hast, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns unter info@kensons.de – wir finden schnell eine Lösung.

Ausführliche Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.