Ring Hund Labrador Silbern

So kommt deine Bestellung zu dir

Wir versenden mit DHL inklusive Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit deiner Trackingnummer per E-Mail.

Versand auf einen Blick

• Versanddienstleister: DHL
• Sendungsverfolgung: immer inklusive
• Lieferzeit nach Übergabe an DHL: 1–3 Arbeitstage
• Verpackung: stabiler Karton, sauber mit Papier verpackt

Fertigungszeiten (vor dem Versand)

Da wir nach Bestelleingang fertigen, startet die Lieferzeit erst nach Herstellung und Übergabe an DHL.

Aktuelle Fertigungszeiten:

• Sporty-Leinen: bis zu 5 Arbeitstage
  
• Elegant-Leinen: bis zu 15 Arbeitstage
  
• Hundeleinen & Halsbänder Tau: bis zu 15 Arbeitstage
  
• Hundeleinen & Halsbänder Leder: bis zu 15 Arbeitstage
  
• Hundeleinen & Halsbänder BioThane®: bis zu 15 Arbeitstage
  
• Alle anderen Produkte: 3–5 Arbeitstage

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt.

Wichtig: individuell gefertigte Produkte

Vom Widerruf, der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen sind Produkte, die wir individuell nach deinen Vorgaben fertigen oder personalisieren (z. B. Konfigurator-Artikel, Sonderanfertigungen oder Artikel mit Namen/Gravur).

So funktioniert die Rücksendung

• Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt, ausreichend frankiert und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
• Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit Bestellnummer, Name und Kontakt bei.

Rücksendeadresse

KENSONS for dogs GmbH
Sachsstraße 32 / Halle 2
50259 Pulheim

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über den gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast (z. B. PayPal → PayPal).

Bei Zahlarten ohne automatische Rückbuchung (z. B. Vorkasse) benötigen wir deine IBAN – schick sie uns einfach per E-Mail zusammen mit deiner Bestellnummer.

Bitte beachten

• Die Kosten der Rücksendung trägst du.
• Ein Umtausch ist nicht direkt möglich: Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu und sende den nicht gewünschten Artikel zurück.
• Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Ware deutlich benutzt, verschmutzt oder beschädigt ist.

Reklamation / Falschlieferung

Wenn etwas nicht stimmt oder du eine Falschlieferung erhalten hast, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns unter info@kensons.de – wir finden schnell eine Lösung.

Ausführliche Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei KENSONS for dogs legen wir höchsten Wert auf langlebige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung, damit ihr und eure Vierbeiner lange Freude an unseren handgefertigten Produkten habt.

Sollte dennoch mal etwas schiefgehen, lassen wir euch natürlich nicht im Stich!
Wir bieten eine 4-jährige Garantie auf all unsere handgefertigten Produkte ヅ.

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Beispiele dafür sind:

• Bruch oder Funktionsverlust eines Karabiners
• Defekte Schnallen oder Verschlüsse
• Beschädigte Nieten, D-Ringe oder O-Ringe

Was die Garantie nicht abdeckt: Unsere Garantie greift nicht bei Schäden, die durch die Nutzung, den Alltag oder die Kreativität eures Hundes verursacht werden.
Dazu zählen:

• Schäden durch Kauen, Kratzen, Beißen oder andere Abenteuerlust eures Hundes
• Natürliche Farbveränderungen durch Sonne, Wasser, Fellöle oder andere Umwelteinflüsse
• Veränderung der Ledertextur oder Patina
• Oxidation von Messingbeschlägen oder Abfärbungen durch diese
• Abnutzung von Chrombeschichtungen oder der schwarzen Oberfläche von Beschlägen
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Was tun im Garantiefall? Falls doch mal etwas kaputtgeht, schreibt uns einfach eine Mail an info@kensons.de mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto oder Video des Problems. Wir finden sicher eine Lösung.

Hinweis: Versandkosten für Reparaturen zu und von uns übernimmt der Käufer.